Von: mk
Nals – Nach intensiver Vorbereitung konnten nun die internen und externen Audits erfolgreich abgeschlossen werden. Unterstützt wurde die Lichtenburg auf dem Weg zu ISO 9001 von der früheren Direktorin Elfi Kirmaier und von der externen ISO Beraterin Martina Blasbichler.
„Es ging darum die Führungs-, Wertschöpfungs- und Unterstützungsprozesse gut zu definieren“, erklärt Blasbichler. Die Lichtenburg hat in den letzten Jahren großen Wert auf die Einhaltung von Qualitätsstandards gesetzt, sowohl als Anbieter von Weiterbildung als auch als Tagungszentrum.
„ISO hilft die Transparenz betrieblicher Abläufe zu erhöhen, eine bessere Kundenzufriedenheit zu erzielen und die Fehlerquote und somit Kosten zu senken“, betont Direktor Kurt Jakomet. „qualityaustria“ hat als externe Zertifizierungseinrichtung die Lichtenburg auf Einhaltung der vorgeschriebenen Qualitätsstandards geprüft. „Die Zertifizierung ist für unser Haus sehr wichtig. Zum einen ist es eine Bestätigung für Geleistetes zum anderen Ansporn und Aufgabe sich weiterzuentwickeln, um Kundenanforderungen und unsere Dienstleitungen ständig zu verbessern“, so Jakomet.
Durch mehrere Umbauarbeiten wurde die Lichtenburg rundum saniert, um für die Zukunft gut gerüstet zu sein. Zudem wurde das Leitbild dem Auftrag des Trägers, die Stiftung St. Elisabeth, angepasst, um die Vision und die Profilierung im Bereich Soziales noch besser umzusetzen.
