Von: mk
Bozen – Vom personalisierten Schmuck über Echt-Ledergürtel bis hin zu Erlebnis-Boxen – Geschenkideen für den Valentinstag gibt es online in Hülle und Fülle. Aber Vorsicht: Ein Klick genügt, um ein Geschenk im Zeichen der Liebe in einen Betrug zu verwandeln. Um zu vermeiden, dass man anstatt von einem ganz anderen als Amors Pfeil mitten ins Herz getroffen wird, gibt das Europäische Verbraucherzentrum Italien mit Sitz in Bozen einige Tipps.
Vorsicht bei Dropshipping
Wenn man das perfekte Geschenk im Internet gefunden hat, zum Beispiel durch Vorschläge von Influencerinnen und Influencern, sollte man wachsam sein. Denn es könnte sich um eine Dropshipping-Webseite handeln.
Was ist das Dropshipping? Beim Dropshipping bietet ein Unternehmen ein Produkt an, nimmt die Bestellung entgegen, kassiert das Geld und bezahlt die Herstellerfirma, die oft in einem Nicht-EU-Land sitzt. Diese sollte dann das Produkt direkt an die Käuferin bzw. an den Käufer liefern.
Das Vorgehen ist legal, führt aber oftmals zu unangenehmen Überraschungen: Die Lieferzeiten können mitunter sehr lang sein. Das gelieferte Produkt kann minderwertig oder sogar eine Fälschung sein und manchmal muss man, um die Bestellung zu erhalten, Zollgebühren bezahlen, über die man nicht informiert wurde.
Um nicht in die Dropshipping-Falle zu tappen, ist es ratsam, vor der Bestellung die Seriosität des Unternehmens sorgfältig zu überprüfen, einen Blick ins Impressum zu werfen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen und die Preise auch auf anderen Internetseiten zu vergleichen. Einige verräterische Elemente des Dropshipping sind unklare Lieferzeiten, grammatikalische Fehler auf der Website und die Angabe einer Absenderadresse, die in keinem Zusammenhang mit dem Unternehmen steht oder zu einer Privatperson zu gehören scheint.
Weitere Informationen zum Dropshipping findet man hier: https://www.euroconsumatori.org/de/dropshipping.
Vorsicht beim Kauf von personalisiertem Schmuck
Obwohl man normalerweise 14 Tage Zeit hat, die eigene Meinung nach einem Online-Kauf zu ändern sowie die Ware ohne Begründung zurückzuschicken, gibt es Ausnahmen. Zu diesen gehört der Kauf von Produkten, die personalisiert wurden, oder ein Freizeitangebot, das für ein bestimmtes Datum gebucht wurde. Überlegt euch gut, bevor ihr ein Armband mit dem eingravierten Vornamen, eine Handyhülle mit einem Foto oder eine Konzertkarte für die Lieblingsband eurer oder eures Liebsten kauft. Denn all das kann nicht an die Verkäuferin bzw. an den Verkäufer zurückgegeben werden, um eine Erstattung des Kaufpreises zu verlangen.
Weitere Informationen zum Rücktrittsrecht findet ihr hier: https://www.euroconsumatori.org/de/online_einkaufen_ruecktritt.
Gewährleistung bei Problemen mit einer Dating-Webseite
Eine gute Nachricht gibt es hingegen für alle, die im Internet nach der großen Liebe suchen. Natürlich handelt es sich dabei nicht um die Gewährleistung für Profile, die nicht euren Suchkriterien entsprechen, sondern um Gewährleistung für den Fall, dass die Partnervermittlungsseite nicht ordnungsgemäß läuft. Seit 1. Januar 2022 gibt es eine gesetzliche Gewährleistung für digitale Dienste, darunter fallen auch die Internetseiten zur Partnervermittlung.
„Im Klartext bedeutet dies: Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Konto mehr haben oder die Website nicht mehr funktioniert, können Sie verlangen, dass die Seite wieder läuft. Klappt das nicht, können Sie eine Preisminderung fordern oder das Abonnement kündigen“, erklärt Stefano Albertini, Koordinator des Europäischen Verbraucherzentrums Italien – Büro Bozen.
Bei Streitigkeiten mit einer Partnervermittlung, die ihren Sitz in einem anderen EU-Land, Island, Norwegen oder im Vereinigten Königreich hat, kann man das Europäische Verbraucherzentrum Italien – Büro Bozen per Email an info@euroconsumatori.org oder telefonisch unter der Nummer 0471 980939 kontaktieren.
