Von: luk
Bozen – Weltweit nutzen derzeit drei Milliarden Menschen soziale Netzwerke – Tendenz steigend; gleichzeitig ist das Internet, gemessen an den Umsätzen, der am stärksten wachsende Vertriebskanal für Waren und Dienstleistungen. Wieso also sollten Unternehmen LinkedIn, Instagram & Co. nicht für den Verkauf und für neue Kooperationen nutzen? Wie genau das sogenannte „Social Selling“ funktioniert, und was kontinuierliche Pflege des Netzwerks und guter Content damit zu tun haben, war Thema der Informationsveranstaltung „#DigitalConnect“ von IDM Südtirol mit etwa 150 Teilnehmern, die heute in Bozen stattfand. Das Event ist Teil eines eigenen Digital Sales Programmes, mit dem IDM Unternehmen im digitalen Verkauf unterstützt.
Das Verkaufen hat sich geändert. Käufer sind heute besser informiert und kritischer denn je; bevor sie kaufen, recherchieren sie intensiv, checken die Bewertungen anderer Kunden und stellen detaillierte Fragen. Harte traditionelle Verkaufsmethoden lehnen sie ab. Hier kommt das sogenannte „Social Selling“ ins Spiel: Man nutzt die sozialen Medien, um direkt mit potenziellen Kunden zu interagieren und eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen aufzubauen – und zwar möglichst in der Phase, in der sie noch nach Informationen suchen. Wenn man es schafft, sich hier als seriöser Experte zu positionieren, ist das Produkt oder die Dienstleistung schon so gut wie verkauft.
„Diese Methode ist heute eine der effektivsten Möglichkeiten, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen und die Verkaufszahlen zu steigern. Weil es beim ‚Social Selling‘ echte Interaktion zwischen Verkäufer und potenziellem Kunden gibt, egal ob dieser ein anderes Unternehmen oder ein Endkunde ist, wird Vertrauen aufgebaut; das ist heute im Verkauf wichtiger, aber auch schwieriger denn je“, sagt Vera Leonardelli, Abteilungsdirektorin Business Development von IDM. „Um unsere Unternehmen mit dieser neuen und sehr innovativen Form des Verkaufs vertraut zu machen, haben wir eine Informationsveranstaltung zum Thema Social Selling organisiert, bei der Berater und Experten über diese neuen Trends und Möglichkeiten im Vertrieb informieren und anschließend im Rahmen eines Aperitifs für einen Austausch zur Verfügung stehen.“
Einer der internationalen Experten ist Luca La Mesa, Präsident von Procter&Gamble Alumni und Spezialist für Social-Media-Marketing-Strategien und Innovationstechniken. Er hat bereits erfolgreiche Strategien für italienische Top-Sportler wie Francesco Totti, Francesca Piccinini und Flavia Pennetta entwickelt Top-Marken wie Bulgari, Barilla oder Versace beraten und sprach auf dem Event über „Die besten Social-Strategien“. „Wenn Sie die Aufmerksamkeit der User erregen und aus der Masse herausstechen möchten, müssen Sie Ihren Content immer aktuell halten. Wichtig ist es auch, sich besonders erfolgreiche Beispiele anderer Unternehmen der verschiedensten Größenordnungen anzusehen“, so La Mesas Tipp.
Den „Schlüssel zum Erfolg im Social Selling“ beschrieb hingegen der anerkannte Experte für Digital und Social Media und digitale Pionier German Ramirez aus der Schweiz. Seiner Meinung nach unterschätzen viele Unternehmen die Kraft der sozialen Medien als Treiber oder Beeinflusser von Kaufentscheidungen. „Die Social Media sind eine wichtige Quelle für relevante Informationen, die Ihnen dabei helfen, potenzielle Kunden und Interessenten kennenzulernen und mit ihnen in Kontakt zu treten – alles essentielle Säulen für einen erfolgreichen Vertrieb, der noch nie so effizient und einfach war wie heute – wenn man es richtig macht.“ Weitere Vorträge hielten auch Miriam Lomsdalen, General Manager der Vision GmbH Meran und Samuele Glorioso, Head of eCommerce & CRM der Thun AG Bozen.
Die Infoveranstaltung ist Teil eines eigenen Programms: IDM unterstützt Unternehmen mit einem Digital Sales Programm, um ihnen das entsprechende Know-how auf diesem Gebiet zu vermitteln. In Beratungen und Coachings kann man sich zu den verschiedenen Aspekten des Themas wie rechtliche und steuerliche Aspekte oder die verschiedenen E-Commerce-Plattformen informieren. Für weiterführende Projekte haben Unternehmen Zugang zu externen Experten aus den IDM-Netzwerken, um mit deren Hilfe einen professionellen und nachhaltigen digitalen Vertrieb und Export aufzubauen. Interessenten erhalten bei regelmäßigen Workshops wertvolles Expertenwissen und können sich dort für Einzelberatungsgespräche anmelden.
