Vorteile und Tücken beim “Know Your Customer”-Verfahren

Von: mk

Bozen – Online-Shopping und Online-Banking sind für viele längst unverzichtbarer Komfort, trotz der möglichen Risiken: Identitätsdiebstahl und Betrug sind leider keine Seltenheit. KYC-Verfahren (Know Your Customer) können dabei eine gute Waffe zur Verteidigung sein, gleichzeitig werfen sie aber viele Fragen auf, was den Datenschutz anbelangt. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Italien mit Sitz in Bozen erklärt, wie die eigene Identität in der Onlinewelt geschützt werden kann.

KYC: Was ist das und warum ist es wichtig?

KYC – Know-Your-Customer/Kenne-Deinen-Kunden – ist ein Verfahren, mit dem Unternehmen die Online-Identität einer Person durch Zwei-Faktor-Authentifizierung (z.B. Passwort + temporärer Code), elektronischer Identifizierung (eID) oder mittels digitaler Signatur überprüfen kann. Es wird von Banken, dem elektronischen Handel und der Telekommunikation eingesetzt und zwar einerseits, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern, andererseits aber auch für gezieltes Marketing: für personalisierte Angebote, für einen eingeschränkten Zugang zu Zahlungen, oder gar für eine Sperrung eines Accounts, die sich manchmal als ungerechtfertigt erweist. Auch die so genannten “Scoring”-Systeme, mit denen die Kreditwürdigkeit eines Kunden bewertet wird, müssen unbedingt beachtet werden.

In Italien verpflichtet das Gesetzesdekret 90/2017 (zur Umsetzung der EU-Geldwäscherichtlinie 2015/849) bestimmte Einrichtungen wie Banken, Freiberufler und Immobilienmakler zur Anwendung von KYC. Obwohl KYC zur Betrugsprävention notwendig ist, müssen diese Verfahren mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) in Einklang sein und sicherstellen, dass personenbezogene Daten auf transparente und sichere Weise verarbeitet werden.

Die Tipps des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) Italien

Vorsicht beim Weitergeben von Ausweiskopien: Dies ist nicht immer notwendig! Bei der Versendung von Kopien von Ausweisdokumenten, insbesondere im Internet, ist immer Vorsicht geboten. Wenn man sie verschickt, kann es sinnvoll sein, ein Wasserzeichen (zum Beispiel “Kopie für Bestellung Nr. XXX von [Verkäufer]”) und ein Datum einzusetzen.

Immer nach dem Zweck der Datenanforderung fragen: die Datenschutz-Grundverordnung ist der Schutzschild unserer Privatsphäre und gewährt uns das Recht:
– eine klare Zustimmung zur Verwendung der Daten ausdrücken zu können;
– Daten zu ändern, zu korrigieren, löschen zu lassen;
– die Kontrolle über die Weitergabe an Dritte auszuüben.
Neuigkeiten: Die Europäische Brieftasche für digitale Identitäten kommt

Ein sicheres und interoperables System zur Identifizierung der EU-Bürger wird demnächst die Europäische Brieftasche für digitale Identitäten (European Digital Identity Wallet) bieten, eine Neuerung, die eine sichere digitale Identifizierung in der gesamten EU für öffentliche/private Dienste, digitale Dokumente (Führerscheine, Zertifikate) und elektronische Signaturen gewährleisten und innerhalb 2026 verfügbar sein wird.

Das EVZ und sein Einsatz für den Verbraucherschutz im Jahr 2024 

Das Europäische Verbraucherzentrum Italien, welches Teil des ECC-Net – des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren – ist, setzt sich aktiv für den Schutz der Verbraucherrechte ein, was in einem sich ständig wandelnden digitalen Zeitalter eine immer größere Herausforderung darstellt. Im Jahr 2024 hat das EVZ Italien mehr als 10.900 Personen mit Professionalität und Fachwissen unterstützt, eine Zufriedenheitsquote von 80,3 Prozent verzeichnet und mehr als 630.000 Euro zurückgeholt. In diesem Jahr feiert das ECC-Net sein 20-jähriges Bestehen, ein Meilenstein, welches sein unermüdliches Engagement für die Unterstützung und den Schutz der europäischen Verbraucherinnen und Verbraucher bestätigt. Doch dies ist nicht das einzige bedeutende Jubiläum: Am 17. März wird das 20-jährige Bestehen des italienischen Verbraucherkodex gefeiert, einer echten Säule für den Schutz der Verbraucherrechte in Italien.

Das Europäische Verbraucherzentrum Italien steht Verbrauchern mit Rat und Tat zur Seite und bietet kostenlose Unterstützung bei der Beilegung von grenzüberschreitenden Streitigkeiten mit Unternehmen mit Sitz in der EU, Island, Norwegen und dem Vereinigten Königreich. Kontakt: telefonisch unter 0471 980939 oder mittels E-Mail an info@euroconsumatori.org.